В случае частного транспорта транспортное средство доставит вас или заберет как можно ближе к месту вашего проживания, принимая во внимание физические характеристики транспортного средства и доступ к указанному в договоре адресу. Иногда это невозможно по причинам доступа (узкие или пешеходные улицы, частные поместья или тип / размер транспортного средства, физически не позволяющий приблизиться, требования полиции, метеорологические условия, такие как снег, блокирующий доступ к отелю и т. д.), в этом случае вы будете сбрасывать и собирать в ближайшей доступной точке С помощью совместного трансфера вас доставят к месту вашего проживания или к ближайшему месту встречи/высадки. На общественном транспорте вас высадят и заберут на заранее определенных автобусных остановках, автовокзалах и т. д.

После завершения бронирования вам будет выдан ваучер с подробными инструкциями о том, как встретить водителя и где он/она будет вас ждать. В некоторых аэропортах есть стойки регистрации, в других аэропортах водитель встретит в зале прилета, в других аэропортах вас могут попросить пройти в автобусные отсеки (обычно групповые заказы). У каждого поставщика в каждом аэропорту свой набор инструкций. Эти инструкции четко интегрированы в ваш ваучер бронирования и включают в себя всю информацию, необходимую для того, чтобы сделать ваш трансфер беспроблемным. В ваучере также будут указаны круглосуточные телефонные контакты на тот случай, если у вас все еще возникнут проблемы с поиском водителя.

Да, время прибытия рейсов отслеживается. Если у вас возникли проблемы со сбором багажа или иммиграционным прохождением, позвоните своему поставщику или по номеру телефона службы поддержки клиентов, указанному в подтверждении бронирования по электронной почте. В отношении задержек рейсов, отклонений от маршрутов и пропущенных стыковок, когда транспортная услуга отправляется из аэропорта, политика ожидания следующая: Задержки рейсов: Частный прокат с водителем: включены задержки рейса по сравнению с первоначальным запланированным временем полета до 2 часов. При задержке рейса более чем на 2 часа вам необходимо связаться с Поставщиком и попросить оставить транспортное средство в ожидании. Перед транспортной услугой взимается дополнительная плата. Если вы этого не сделаете, услуга предоставляться не будет. Трансфер или совместная поездка: вам будет предложен транспорт на ближайшем доступном общем сервисе. Общественный транспорт: Вам будет предложен транспорт ближайшим доступным регулярным рейсом. Пожалуйста, не присылайте нам электронные письма с уведомлением о задержках, поскольку электронные письма стоят в очереди, и мы не можем прочитать ваше письмо, пока не станет слишком поздно. Диверсии рейсов: Авиакомпания доставит вас в запланированный аэропорт, при этом применяются вышеуказанные правила задержки. Отмена рейсов, пропущенные рейсы и пропущенные стыковки: Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой отмены бронирования.

Мы указываем расстояние и время в пути между пунктами трансфера на момент бронирования. Эта информация предоставляется только в качестве руководства, а не как обязательство. Поставщик сохраняет за собой абсолютное право выбирать фактический маршрут до пункта назначения, и это не обязательно может быть самый прямой маршрут или использовать платные дороги.

We strive to transfer passengers 2 hours before flight departure. Most airlines open check-in counters 2 hours before flight departure and close check-in 40-45 minutes before flight departure. Please ensure that the date, time and location specified on your voucher or subsequent email allows you to arrive at your departure airport at least 30 minutes before check-in opens. Please be aware of traffic jams.

Вы должны предоставить нам время, указанное в ваших авиабилетах, без изменений. Все времена получения будут рассчитаны автоматически и подтверждены вам в ваучере бронирования. Вы должны проверить данные ваучера сразу после его получения. Пожалуйста, немедленно сообщайте нам о любых ошибках, так как позже внести изменения может быть невозможно. В качестве агента по бронированию Поставщика мы направим Поставщику ваш запрос на бронирование услуг. Пожалуйста, проверьте дату, время и место в вашем ваучере или в последующем сообщении от нас по электронной почте, чтобы узнать подробности получения вашей транспортной услуги. Вы должны убедиться, что время прибытия в аэропорт вылета позволяет вам прибыть как минимум за 10 минут до открытия (не закрытия) стойки регистрации и ни при каких обстоятельствах не менее чем за два часа до запланированного времени вылета рейса.

Водитель обычно ждет до 60 минут после приземления вашего рейса, прежде чем обращаться с запросами в авиакомпанию, таможню или иммиграционную службу. После этой процедуры и при отсутствии признаков пассажира водитель покинет аэропорт. Если вы задерживаетесь на таможне, иммиграционной службе, при получении багажа или теряете багаж, позвоните своему поставщику и убедитесь, что ваш водитель подождет. Информацию о поставщике вы найдете в своем ваучере. Если вы предполагаете, что вам понадобится меньше времени (только ручная кладь) или больше (ограниченная подвижность и т. д.), пожалуйста, сообщите нам об этом во время бронирования.

Получив доступ к своему бронированию онлайн в разделе «Мое бронирование», вы можете изменить и отменить свое бронирование. Когда вы нажмете «Отмена», мы получим ваш запрос на отмену, и вам будет отправлено автоматическое электронное письмо с уведомлением о том, что мы приступим к отмене вашего бронирования в течение следующих двух рабочих дней. Как только ваше бронирование будет пересмотрено и аннулирование будет обработано, вы получите второе электронное письмо, подтверждающее вашу отмену. Если вы не можете получить доступ к своему бронированию онлайн, поскольку до первой забронированной услуги осталось менее 48 часов, позвоните в службу поддержки клиентов.

Вы можете изменить свое бронирование в любое время не позднее, чем за 48 часов до даты прибытия, просто войдя в раздел «Мое бронирование», который вы можете найти в верхнем навигационном меню на веб-странице. После успешного входа в систему вы можете изменить практически все детали вашего бронирования: количество пассажиров, пункт назначения, адрес отеля, информацию о рейсе и личные данные. Вы также можете переоформить ваучер в разделе «Мое бронирование».

В вашем ваучере указана полная информация и номер телефона вашего поставщика. Пожалуйста, позвоните своему поставщику, и вас направят к водителю.

Мы принимаем заказы только за 24 часа до прибытия. Мы не принимаем заказы на срок менее 24 часов по телефону. Возможно, вы захотите забронировать только обратный путь.

Да, нет проблем с КОРОТКОЙ остановкой для получения ключей (максимум 5 минут) и продолжением пребывания НА ОДНОЙ УЛИЦЕ. Если пункт выдачи ключей находится дальше вашего фактического пункта назначения, вам нужно будет заказать другой трансфер или связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы добавить дополнительный адрес за дополнительную плату.

Мы рекомендуем вам бронировать отдельные билеты по прибытии из аэропорта и одно бронирование обратно для всей группы. Информация о рейсе должна относиться к самому раннему вылетающему рейсу.

После завершения бронирования вы сможете получить доступ к своему ваучеру. В ваучере вам выдаются полные и подробные инструкции о том, где и как встретить вашего водителя. Вы также найдете местные телефонные номера и наши собственные круглосуточные контактные телефоны.

Перевозка очень любимого домашнего животного (только кошек и собак) может стать тревожным событием. Мы рады принять домашних животных, сопровождающих своих владельцев. Для перевозки вашего питомца у вас должен быть контейнер подходящего размера, в противном случае мы можем отказать в перевозке вашего питомца. Должны быть соблюдены следующие требования: Контейнер должен быть достаточно большим, чтобы питомец мог вставать, поворачиваться и лежать естественным образом. Ваш питомец будет находиться в контейнере некоторое время, поэтому ему должно быть максимально комфортно. Контейнер должен быть достаточно прочным, чтобы защитить животное во время транспортировки, достаточно надежным, чтобы вместить его, и иметь достаточную вентиляцию со всех четырех сторон, чтобы качество воздуха в контейнере не ухудшалось. Дверь должна быть закреплена таким образом, чтобы она не открылась случайно или ваш питомец не смог открыть ее во время погрузки и транспортировки. Нос и лапы вашего питомца не должны проходить через вентиляционные отверстия или дверную сетку. Контейнер должен иметь емкость для воды и контейнер для еды, доступный снаружи. Контейнеры из древесноволокнистого картона или проволочной сетки не подходят для авиаперевозок. Подробные инструкции по спецификациям контейнеров можно найти в Правилах перевозки живых животных ИАТА (Международной ассоциации воздушного транспорта). В большинстве зоомагазинов и во многих питомниках продаются контейнеры, либо их можно изготовить на заказ в соответствии со спецификацией IATA. Как мне сделать бронирование? Вам необходимо будет сообщить нам об этом во время бронирования. Также необходимо будет указать размеры и вес контейнера (вес контейнера должен включать вес вашего питомца). Обратите внимание, что применяются обычные ограничения на провоз багажа, и вам, скорее всего, потребуется забронировать дополнительное место для багажа, чтобы мы подобрали правильный тип транспортного средства. Размещение с домашними животными без сопровождения в настоящее время не обслуживается. Перевозка домашних животных осуществляется под ответственность владельцев. Любая транспортировка к домашним животным обычно вызывает у вашего животного стресс, и это следует учитывать, если у вас очень чувствительное животное.

Мы принимаем заказы только за 24 часа до прибытия. В любом случае вы можете написать в нашу службу поддержки и мы постараемся найти для вас бесплатный автомобиль. Возможно, вы захотите забронировать только обратный рейс.

Водители обычно ждут вас в аэропорту через полчаса после приземления вашего рейса. Если у вас нет багажа, сообщите нам об этом, чтобы водитель был готов к быстрому выходу. Водитель также свяжется с вами через WhatsApp, как только самолет приземлится.

У всех авиакомпаний есть хэндлинг-агенты. Они организуют пересылку любого затерянного в аэропорту багажа по адресу вашего курорта. Багаж, оставленный на борту транспортного средства, будет отправлен по адресу, указанному вами в запросе на бронирование услуги, и вы должны будете оплатить любые дополнительные сборы.